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北京儿童医院已获批互联网医院,所有科室均已开通互联网诊疗服务,最全使用攻略,收藏!
2022-11-11 13:33:49 浏览次数:

北京儿童医院已获批互联网医院资质,所有科室开展了互联网诊疗服务!不论是本市还是京外的患者,都可足不出户在线复诊!

为提高疫情期间儿童看病就医便利性,我院于2020年4月20日开通了互联网诊疗服务,并于2021年10月获批互联网医院资质,患者只需通过手机即可实现在线复诊、在线开药(含自制剂)、处方药品配送到家、在线开具检查检验等服务,医生通过视频的方式提供接诊服务。互联网诊疗适用于在北京儿童医院已建立就诊二维码的常见病、慢性病患儿(急危重症患者不适合使用互联网诊疗服务)。医院各个科室每日均有互联网门诊,不同疾病患儿均可通过互联网解决医疗问题。

首次登录需完成注册人身份验证、完善注册人信息和就诊人信息,并绑定北京儿童医院就诊卡卡号。北京儿童医院互联网诊疗严格实名就医管理,若挂号信息与就诊人不一致,将不予接诊。

患者可通过关注北京儿童医院官方微信公众号“北京儿童医院服务号”,点击底部菜单栏“医疗服务”,选择“互联网诊疗”进入预约就诊界面。即可提前预约1-7日的号源,也可直接挂当日号源。每日0点开始放号。预约后需在10分钟内支付医事服务费,10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后,可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

使用攻略:

一、关注与注册

1、 关注:扫描二维码或微信搜索【北京儿童医院服务号】,进行关注。

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2、 注册及绑定:打开公众号【医疗服务】>>>【互联网诊疗】,输入手机号码并【获取验证码】,输入6位数字验证码后完成手机绑定。

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二、信息注册

1、 完善注册人信息:点击【我的】>>>【完善注册人信息】界面录入家长信息,保存后信息不可更改。

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2、 添加就诊人:点击【我的】>>>【就诊人管理】添加患儿信息,保存后,在【身份认证】界面输入院内就诊二维码完成身份绑定。一个手机号最多添加3位就诊人。

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三、预约

1、 查看出诊信息:点击首页【互联网诊疗】,阅读《互联网诊疗须知》并勾选“同意”后,点击“继续预约”。

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2、 查看并选择专业:按科别查看并选择出诊专业或医生,目前可开放1-8天号源。

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3、 预约:选择专业/医生,选择就诊人,选择就诊时间,填写病情信息并上传病情照片,点击“提交”并微信支付后,完成预约。

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四、签到及就诊

1、 签到:收到服务号签到提醒消息,点击消息进入候诊间签到,不签到无法就诊。保持手机摄像头、麦克风的权限为开启状态。

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2、 就诊:医生接诊,发起视频问诊时,家长收到微信“接诊提醒”消息,点击消息接通视频。

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五、缴费及院内药品配送

1、 处方及导诊单浏览:首页点击【我的记录】,选择本次就诊记录点击“处方及导诊单”,浏览医生开具的院内药品处方及检验检查申请单。

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2、 在线缴费及药品配送:查看处方及导诊单后,点击“在线支付”按钮,如存在药品处方,选择取药方式。

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如选“送药到家”,填写配送信息,阅读并同意《送药到家知情同意书》,跳转至在线支付界面完成缴费。

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3、 物流单号查询:返回【我的记录】界面点击“药品物流单号查询”,点击“复制订单号”,并通过京东物流小程序跟踪物流状态。

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六、院外药品支付及配送

1、 登录处方流转平台:首页点击【我的记录】,点击界面右下方“在线购药“按钮,选择就诊患儿,登录院外药品处方流转平台。

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2、 院外药缴费及配送:点击“查看普通处方”,确认处方信息无误,点击“立即支付配送”。

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选择药店及配送方式,填写配送信息并支付后,完成在线购药。

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3、 院外自制剂缴费及配送:登录处方流转平台后,默认显示自制剂处方,确认处方信息无误,点击“立即支付配送”,填写配送信息,完成支付。

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七、退号

1、 医生未接诊:系统最晚于预约就诊日期第二日24点前自动退号。

2、 医生已接诊且协商后取消就诊:家长于就诊第二日24点前在微信端进行退号。登录互联网诊疗平台,【我的记录】查找就诊记录,点击“退费”完成退号。

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Q&A

首诊患者能约吗?

这需要视患儿情况决定。儿童一些季节性常见病,如季节性流感、上呼吸道感染/感冒等,以发热咳嗽为常见表现,处于病程早期的患儿,可通过互联网诊疗获取初步的筛查,护理指导和治疗建议。如果是以前没在北京儿童医院看过病的首诊患者,需要在北京儿童医院服务号注册获取就诊二维码号,与互联网诊疗平台绑定后即可挂号。其他疾病首诊无法使用互联网医疗服务。

没有北京儿童医院就诊卡可以约吗?

能。使用互联网医疗就诊时,需有北京儿童医院就诊二维码,系统将根据就诊二维码号、患者实名信息等进行复诊身份确认。如无就诊二维码,需要在北京儿童医院服务号注册获取就诊二维码号后方可就诊。

能用别人的就诊卡就诊吗?

不能,将严格实名就医管理,若挂号信息与就诊人不一致,将不予接诊。

我可以挂到所有科室的号吗?

可以 互联网诊疗可以挂到所有科室的号。

可以提前预约多长时间的号?

目前可提前预约1-7日的号源。当日就诊时段结束前,如有剩余号源,均可预约。每日0点开始放号。

怎么知道自己是否预约成功?

预约后需在10分钟内支付医事服务费,10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后,可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

互联网诊疗的医事服务费是多少?

互联网诊疗的医事服务费按照医生级别收取。目前系统仅支持微信支付。

医生何时接诊?

医生将按照系统显示的出诊时段如约出诊,这跟线下看病类似。举个例子,如果您预约到的是4月21日下午的号,那么医生将在21日下午为您提供线上诊疗服务。系统也将提示您前面有几位患者正在等候。因此,请您务必提前安排好时间,在约定就诊时间进入候诊间等待医生呼叫,按序就诊。

医生接诊如何“叫号”?

医生将在预约时段内以视频沟通的方式向您发送接诊服务。

错过接诊怎么办?

如果医生发送3次接诊服务,您均未应答,则视为爽约,费用不予退还,如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约。因此,再次提醒您如约就诊。

如何取消预约?

支付成功后,需要等待医生确认接诊。在医生确认接诊前,可申请取消预约(就诊),费用原路退回。

如何在线开方?

医生在进行视频问诊后,将根据复诊患者的病情在线开具处方。

如何在线购药和配送到家?

【自制剂和自费药】就诊结束后,点击“我的记录”页面中的“在线购药”按钮,选择就诊人后查询待支付处方,点击“立即支付配送”,可选择相应的零售药店,选择“配送方式”中的“快递到家”服务,填写地址、电话等信息后,点击“立即支付”即可。

您所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系,确认药品信息、地址及配送方式等信息,完成药品配送到家。

【院内药品】就诊结束后,点击“我的记录”页面中的“我的处方及导诊单”,即可选择“来院取药”或“快递送药”服务,填写地址、电话等信息后,点击“立即支付”即可。返回“我的记录”可以查询快递单号,如需查询物流进度可复制单号后前往“京东快递”小程序查询。

药品可退换吗?

药品属特殊商品,一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收,并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”,点击“我的处方”进行确认签收。

是否可以医保购药?

北京儿童医院正与医保部门积极沟通,一旦可享受医保报销,将第一时间公布,请大家密切关注官方信息。

只开药需要挂号吗?

需要。挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致。治疗类耗材、冷链药品、精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买。

就诊前有什么准备工作?

请患儿及监护人处于安静的私人区域准备进行互联网诊疗,根据预约详情提示,在指定的就诊时间进入候诊间等待医生呼叫,及时点击“签到”按钮。

确保相关互联网诊疗设备正常工作,包括智能手机、平板电脑等,并确保“扬声器、摄像头”相关权限已开启。

建议保持较稳定、畅通的互联网或蜂窝连接。

待呼叫期间,请保持微信后台运行并开启手机铃声,以免错过医生呼叫。

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